Braze desde la perspectiva del marketing de transacciones: la historia detrás del aumento del 24% en los ingresos del segundo trimestre

Como profesional que se dedica a la industria del marketing digital, no puedo dejar de asombrarme por el último informe financiero de la empresa Braze. El 4 de septiembre, este proveedor de plataformas de participación del cliente anunció sus resultados del segundo trimestre del año fiscal 2026, con ingresos de 180 millones de dólares, un aumento del 24% en comparación con el año anterior, y un ingreso operativo no GAAP de 6 millones de dólares.

He sido testigo de muchas empresas tecnológicas que han tenido altibajos, pero la trayectoria de crecimiento de Braze es realmente impresionante. Sus ingresos recurrentes anuales superan los 700 millones de dólares, y el número de grandes clientes (con ingresos anuales superiores a 500,000 dólares) ha crecido un 27% interanual, alcanzando los 282, y estos grandes clientes ahora contribuyen con el 62% de los ingresos totales. Desde la perspectiva del marketing transaccional, esta es una señal extremadamente importante: el mercado empresarial está acelerando la adopción de soluciones de participación del cliente impulsadas por datos.

Las palabras del CEO de Magnuson son muy elocuentes: "Recientemente hemos superado los 700 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales comprometidos, lo que demuestra la continua y fuerte demanda del mercado por el ROI que aporta la plataforma de participación de clientes de Braze." Esto refleja el deseo de las empresas por tecnologías de marketing que puedan convertirse directamente en ingresos.

La integración de OfferFit también merece atención. Excluyendo la contribución de 2.8 millones de dólares de OfferFit, los ingresos orgánicos de Braze crecieron un 22% interanual. OfferFit no solo trajo 17 nuevos clientes netos y 2 grandes clientes, sino que también validó la efectividad del plan de venta cruzada inicial. Esta integración no es solo una simple fusión de negocios, sino que se asemeja a la creación de un ecosistema de marketing de transacciones más completo.

Personalmente, creo que la estrategia de IA de Braze es su mayor fortaleza. Ellos enfatizan constantemente la rápida adopción de funciones impulsadas por IA en diversas industrias, incluyendo tecnologías propietarias como motores de recomendación, aprendizaje por refuerzo y IA generativa. Estas tecnologías están reduciendo la barrera de entrada para nuevos clientes y desbloqueando una mayor disponibilidad de funciones tradicionales.

La CFO Isabelle Winkles también es bastante optimista sobre la integración de OfferFit: "La integración de OfferFit ha avanzado muy bien. Ya hemos incorporado a Ed McDonnell sin problemas. Estos eran fuentes de incertidumbre en los últimos meses, pero ahora están resueltas."

Desde una perspectiva competitiva, la velocidad de innovación de productos impulsada por IA de Braze está consolidando su barrera competitiva, profundizando el compromiso del cliente y permitiendo a la empresa obtener una mayor cuota de mercado cuando las empresas buscan proveedores que puedan ofrecer personalización en tiempo real a gran escala.

Mirando hacia el futuro, Braze espera que los ingresos del tercer trimestre del año fiscal 2026 sean de entre 183.5 millones y 184.5 millones de dólares (un aumento interanual de aproximadamente el 21%), con una guía de ingresos anuales de entre 717 millones y 720 millones de dólares. La dirección reafirma que OfferFit contribuirá con aproximadamente dos puntos porcentuales al crecimiento de la línea superior del año fiscal 2026.

El entorno del mercado está cambiando, y las empresas están prestando más atención al retorno directo de la inversión en marketing. En este contexto, la atracción de plataformas como Braze, que pueden ofrecer un ROI medible, solo seguirá aumentando. Esto no solo es una victoria de la innovación tecnológica, sino también una perfecta representación de la filosofía del marketing de transacciones en la era digital.