Waterdrop 2025年第二季度財報電話會議：AI驅動的增長加速盈利

Waterdrop的第二季度財報電話會議揭示了由於在其保險和醫療保健業務中積極整合人工智能而帶來的令人印象深刻的增長。收入同比增長23.9%，達到了季度新高，而運營利潤飆升85.9%，利潤率擴大了3.9個百分點。

我發現他們的人工智能實施特別引人注目。與許多僅僅談論人工智能潛力的公司不同，Waterdrop 已經將其應用於整個業務堆棧。他們自研的多智能體協作框架允許人工智能系統在毫秒內處理復雜的客戶互動——不僅在實驗室中，而是在實際生產環境中處理成千上萬的實際諮詢。

保險領域顯示出顯著增長，第一年保費同比增長80.2%，環比增長53.1%。短期產品保費年增長率更是達到驚人的95%。他們的人工智能語音服務使保險保費規模較第一季度提升了155%，展示了其技術投資帶來的切實回報。

令人擔憂的是，他們自動化人類工作的速度有多快。他們已經爲在線保險客戶服務實現了“100%的AI覆蓋”，而他們的質量控制AI相比傳統手動方法提高了94%的效率。雖然這推動了盈利能力，但我對長期的社會影響感到好奇。

公司顯然專注於股東回報，宣布現金股息提高50%，達到1090萬美元(每ADS 0.30美元)，並繼續進行積極的股票回購，自2021年以來已回購5570萬ADS，金額爲$109 百萬。

他們的風險管理系統越來越復雜，利用大語言模型（LLM）驅動的工具通過分析上下文線索和活動模式識別出15種高風險場景，尤其是在醫療眾籌案例中——他們聲稱這一點在行業中領先於準確性。

盡管增長令人印象深刻，但運營成本同比增長了18.7%，不過增速仍低於收入增長。現金儲備保持在數十億人民幣，經營現金流表現積極。

財報電話會議表明，Waterdrop 已成功將自己定位於金融科技、保險科技和醫療保健的交匯處，人工智能作爲其競爭護城河。他們維持這一技術優勢的能力可能決定了他們能否在競爭日益激烈的市場中保持這一增長軌跡。