Hola, puede contactar a nuestro servicio al cliente en línea (pantalla principal de la aplicación - icono en la esquina superior izquierda - haga clic en la esquina superior derecha del cuadro emergente 🎧 - contactar al servicio al cliente - "si no encuentra la respuesta, haga clic aquí" - ingrese "humano" en el cuadro de entrada en la parte inferior - seleccione "transferir a humano" y elija el problema relevante) y proporcionar capturas de pantalla del problema relacionado para ayudarle a verificar y resolver.