Здравствуйте, вы можете связаться с нашей онлайн-службой поддержки (на главной странице приложения - значок в верхнем левом углу - появившаяся страница, нажмите в правом верхнем углу 🎧 - свяжитесь с поддержкой - "Не могу найти ответ, нажмите здесь" - в нижнем поле введите "человек" - выберите "перевести на человека" и выберите соответствующий вопрос), предоставив соответствующие скриншоты с вопросами, чтобы помочь вам с проверкой и решением.